Zakończyliśmy właśnie cykl szkoleń w Suchej Beskidzkiej, które miały na celu przygotowanie osób z niepełnosprawnościami, w tym szczególnie osób niewidomych, do pracy w call center. Nasz program obejmował podstawy pracy w tej branży, obsługę systemów oraz kluczowe techniki komunikacyjne, które umożliwiają uczestnikom skuteczne i profesjonalne realizowanie powierzonych zadań.
Podczas szkoleń szczególną uwagę poświęciliśmy:
- efektywnej obsłudze klienta i aktywnemu słuchaniu, które stanowią fundament budowania relacji,
- praktycznym umiejętnościom obsługi systemów call center,
- sztuce storytellingu oraz zarządzaniu emocjami, co pomaga radzić sobie z wymagającą specyfiką pracy konsultanta.
Dzięki zaangażowaniu naszych trenerów uczestnicy zdobyli zarówno cenną wiedzę, jak i umiejętności praktyczne, które otwierają przed nimi nowe możliwości zawodowe. Wierzymy, że realizacja tego projektu to początek wielu pozytywnych zmian na rynku pracy oraz ważny krok w kierunku integracji i wsparcia osób z niepełnosprawnościami.
Dziękujemy wszystkim zaangażowanym w to przedsięwzięcie, którzy przyczynili się do jego realizacji na najwyższym poziomie. Poniżej fotorelacja ze szkolenia.
